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Travel e Hospitality
Sostenere la ripresa del mercato e la crescita della domanda modernizzando e velocizzando i processi e avviando nuove strategie data-driven.
Storia di successo
Borgo Egnazia
Rendere efficace la comunicazione raccogliendo i dati su un'unica piattaforma...
Viaggi smart, esperienze connesse
La mappa delle soluzioni martech di Sidea Group per il travel e hospitality
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Soluzioni per ogni fase del guest journey
Customer experience e journey analytics
Mappa e ottimizza ogni momento del percorso dell’ospite per aumentare soddisfazione e fidelizzazione.
Revenue management e pricing optimization
Strategie dinamiche e data-driven per massimizzare ricavi e occupazione.
Paid advertising e performance marketing
Campagne mirate e misurabili per attrarre i viaggiatori giusti al momento giusto.
Marketing automation e CRM
Personalizzazione e comunicazioni automatiche per coltivare la relazione con ogni ospite.
Data analytics e intelligenza artificiale
Insights predittivi e AI per decisioni più rapide e performance migliori.
Conversational AI e chatbot
Assistenza immediata e personalizzata per i clienti, 24/7 e in più lingue.
Marketing automation, revenue management e data analysis
Supportiamo le aziende del settore travel e hospitality nell’integrare tecnologie evolute come AI, Natural Language Processing (NLP) e forecasting predittivo per migliorare l’esperienza dei viaggiatori e massimizzare i ricavi.
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Capabilities
Soluzioni per i brand del travel e hospitality che vogliono massimizzare i ricavi e progettare esperienze uniche e ad alto livello di soddisfazione per i clienti.
Il martech per costruire relazioni durature
Miglioriamo la gestione dei clienti con soluzioni CRM avanzate
e crea programmi di fidelizzazione che integrano marketing, tecnologia e analisi comportamentale per aumentare il lifetime value dei viaggiatori
Crea esperienze di viaggio fluide e personalizzate
Progettiamo journey coinvolgenti e senza interruzioni in ogni punto di contatto, online e offline. Grazie a un approccio data-driven e alle caratteristiche psicografiche dei target, miglioriamo ogni fase del viaggio, dalla prenotazione al soggiorno.
Monitora e ottimizza il percorso dei viaggiatori
Identifichiamo e analizziamo i touchpoint del cliente attraverso tutti i canali, dalla prenotazione all’esperienza in loco, per creare strategie personalizzate che migliorano la soddisfazione e aumentano la fidelizzazione.
Prevedi, analizza e agisci sui dati in tempo reale
Sfruttiamo l’intelligenza artificiale e il Natural Language Processing (NLP) per analizzare recensioni, conversazioni e feedback, migliorando la customer experience e l’efficienza operativa.
Incrementa il ROI e ottimizza le prenotazioni
Automatizziamo campagne di marketing omnicanale e ottimizziamo i processi di comunicazione per migliorare il tasso di conversione, personalizzare le offerte in tempo reale e massimizzare il ritorno sugli investimenti.
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Insight
Greenblu Hotels & Resorts
Greenblu ottimizza la gestione del customer service con Salesforce Service Cloud.
Grazie al supporto di Sidea Group, il noto gruppo alberghiero ha centralizzato le richieste provenienti da email, WhatsApp e Facebook, migliorando l’efficienza operativa e il coordinamento tra le strutture. Un progetto pensato per ridurre la dispersione informativa, integrare i sistemi esistenti e garantire controllo e visibilità sull’intero processo di assistenza clienti.
Focus On
Il futuro del travel: tendenze e trasformazioni tecnologiche
Come le nuove tecnologie stanno cambiando e definendo i trend che delineeranno il futuro di questo settore.
Storia di successo
SDH – San Domenico Hotel
Sidea Group rende fluido e senza ridondanze tutto il flusso organizzativo di uno dei gruppi di hotel più prestigiosi al mondo
Articolo
Boost the CRM: aumenta la potenza del CRM con l’intelligenza artificiale
Integrare l'AI nel CRM per aumentare le vendite e definire strategie di marketing più efficaci.
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