Piattaforma per gli ordini e e-commerce B2B: la rivoluzione digitale di Bontempo

Bontempo è uno dei più importanti distributori del mondo beauty nel centro-sud Italia. Nato nel 1989 in Molise, è attualmente partner affidabile di prestigiosi brand di cosmetici e profumi.

Bontempo si affida a Sidea Group per una missione fondamentale: digitalizzare il processo degli ordini per agenti e rivenditori. Fino a quel momento, tutto avviene in maniera “manuale”, attraverso strumenti elementari come le mail, il telefono e WhatsApp. Nessuna autonomia, nessun controllo del processo, nessuna integrazione tra gli strumenti.

La trasformazione inizia dallo sviluppo di una piattaforma di mobile order taking per supportare il lavoro degli agenti. Grazie a un tablet e un catalogo digitale con oltre 30.000 referenze, gli agenti effettuano l’ordine presso il cliente; l’ordine viene poi integrato nel gestionale in tempo reale. Facile e rapido.

La seconda fase della rivoluzione digitale è l’implementazione di un e-commerce per i clienti B2B, così da rendere autonomi i rivenditori nell’acquisto dei prodotti.

Oggi Bontempo ha una piattaforma che integra il magazzino e il lavoro di agenti e rivenditori. In questo modo si ha il controllo di tutte le fasi del processo, dall’ordine alla spedizione. Tutto è più rapido, dinamico ed efficiente.

Nell’ottica di un miglioramento continuo, abbiamo inoltre sviluppato delle azioni di trade marketing sui clienti B2B. Abbiamo segmentato i rivenditori sulla base dello storico degli acquisti e programmato delle azioni di comunicazione personalizzate finalizzate all’acquisto di una serie di prodotti.