Una nuova rete digitale per Acquedotto Pugliese

Obiettivo

Garantire la qualità del processo di rinnovamento digitale.

Azioni

Da oltre cento anni, Acquedotto Pugliese (AQP) porta l’acqua nelle case dei pugliesi. La società, controllata dalla Regione Puglia, gestisce una rete idrica di oltre 20.000 chilometri e un’utenza di oltre quattro milioni di persone. Oggi è impegnata in una grande opera di ammodernamento e potenziamento.

Il percorso di rinnovamento di Acquedotto Pugliese riguarda anche la sua rete digitale, con la realizzazione di un nuovo portale. Come responsabili della quality assurance, abbiamo lavorato per garantire la qualità tecnica e operativa di tutto il processo.

Con le nostre competenze tecniche, gestionali e di pianificazione strategica, abbiamo coordinato le attività, verificato il raggiungimento degli obiettivi, misurato le performance e testato i sistemi. L’obiettivo è la qualità totale, per offrire agli utenti un’esperienza moderna, efficiente e coinvolgente.

Per Acquedotto Pugliese ci siamo occupati anche di system integration all’interno del progetto CRM. Con il nostro lavoro, abbiamo connesso il reparto di customer experience a quello commerciale, migliorando la comunicazione, la collaborazione e la condivisione delle informazioni.

Aree di intervento

• business analysis
• marketing automation
• quality assurance