Mucci

Mucci è un’eccellenza alimentare del Made in Italy. Con oltre 120 anni di storia, la fabbrica artigianale produce circa 300 tipologie di confetti venduti in tutto il mondo. Grazie alla sua antica ricetta e all’esperienza dei maestri confettieri, Mucci ha ricevuto dal Gambero Rosso il titolo di miglior confettificio italiano.

Come conciliare la storia di Mucci con le opportunità dell’era digitale? Con una strategia che mette al centro il cliente. Per farlo, abbiamo progettato in quest’ottica l’e-commerce e il sito istituzionale dell’azienda.

Design, contenuti, sviluppo, digital advertising e marketing automation. L’e-commerce, basato sulla piattaforma di Shopify, è un concentrato di competenze e tecnologie. L’obiettivo è offrire all’utente una user experience personalizzata e all’azienda una gestione semplice e una scalabilità più veloce. 

Il risultato? Un sito con oltre 300 prodotti in grado di raggiungere l’obiettivo più atteso: destagionalizzare le vendite. Uno dei problemi di Mucci era, infatti, la concentrazione degli acquisti in due periodi: il Carnevale e la cosiddetta “stagione dei matrimoni”.

Il sito così strutturato, inoltre, ha permesso all’azienda di affrontare la pandemia dialogando direttamente con i consumatori finali. In due anni, le vendite digitali sono arrivate a un quarto del fatturato complessivo. 

Per coinvolgere i clienti, abbiamo costruito una strategia di marketing automation. Un esempio? Dei percorsi di conversione personalizzati legati all’acquisto di un kit di degustazione. Dopo l’acquisto, il cliente riceve la chiamata di un addetto commerciale per finalizzare la vendita.

A guidare  azioni e strumenti, è sempre la strategia. In Sidea Group, l’esecuzione e l’operatività sono sempre parte di un pensiero più grande che punta a generare valore di lungo periodo.