Il futuro del travel: tendenze e trasformazioni tecnologiche

Come le nuove tecnologie stanno cambiando e definendo i trend che delineeranno il futuro di questo settore.

Il mondo del travel è in costante evoluzione, con una serie di tendenze e cambiamenti che influenzano profondamente l’industria turistica.
Dalle mete sostenibili al miglioramento dell’esperienza dei viaggiatori, fino all’innovazione tecnologica e all’adattamento alle richieste dei clienti, i trend del settore rispecchiano i cambiamenti nella società e nei gusti dei turisti.

L’incremento delle attività turistiche in Italia evidenzia una fase positiva che ha riportato il settore ai livelli pre-pandemia. 

Secondo una ricerca presentata dall’Osservatorio Business Innovation del Politecnico di Milano, è l’e-commerce a svolgere un ruolo trainante, con un valore nel 2023 di 20,4 miliardi di Euro nell’ospitalità e un totale di quasi 17 miliardi di Euro nei trasporti. Nel corso degli ultimi quattro anni, il canale digitale ha registrato un aumento significativo, pari al 12%.

In termini numerici, il settore ricettivo ha raggiunto un valore di 36,6 miliardi di euro nel 2023, con previsioni che indicano un totale compreso tra 37,2 e 41,2 miliardi di Euro per l’anno in corso. Un’altra conferma riguarda il settore del business travel, che ha registrato una crescita superiore al leisure nel 2023, con una spesa di oltre 21 miliardi di Euro, superando i livelli pre-pandemia.

Come le nuove tecnologie stanno cambiando il business travel

Le nuove tecnologie stanno rivoluzionando il settore turistico.

L’innovazione, la sostenibilità e la digitalizzazione stanno trasformando le pratiche di viaggio aziendali, creando un futuro del business travel più efficiente, versatile e responsabile, in grado di rispondere alle sfide del mondo moderno.

Sono sempre di più le aziende che stanno adottando soluzioni innovative per rendere i viaggi più efficienti, convenienti e piacevoli. Ciò include l’uso di tecnologie avanzate come l’intelligenza artificiale, l’apprendimento automatico e l’analisi dei dati per ottimizzare la pianificazione dei viaggi, semplificare i processi di prenotazione e migliorare l’esperienza complessiva del viaggiatore.

Strumenti di intelligenza artificiale vengono utilizzati per creare contenuti, gestire attività di marketing, interagire con i clienti e creare itinerari personalizzati. 
Il settore turistico italiano sta vivendo una fase di ripresa e trasformazione, con una maggiore adozione delle tecnologie digitali e un’impronta sempre più orientata alla sostenibilità.

Tendenze emergenti nel business travel

I nuovi trend nel business travel includono diversi fattori che stanno influenzando il modo in cui le aziende organizzano e gestiscono i viaggi.

La sostenibilità è diventata un aspetto fondamentale nel settore dell’ospitalità, con la maggior parte delle strutture che adottano azioni per ridurre il proprio impatto ambientale. L’intelligenza artificiale sta giocando un ruolo sempre più importante, soprattutto nell’analisi dei dati e nella fornitura di informazioni automatizzate e personalizzate.

Con l’aumento della consapevolezza dei rischi legati alla pandemia e ad altri eventi imprevisti, le aziende stanno cercando soluzioni più flessibili. Ciò può includere politiche di cancellazione più generose e la possibilità di modificare o annullare prenotazioni senza penalità.

Inoltre, l’adozione di tecnologie innovative sta trasformando il modo in cui le aziende gestiscono i loro viaggi. Questo può includere l’uso di piattaforme di prenotazione online avanzate, app per viaggiare in sicurezza e strumenti di gestione delle spese più efficienti.

Un’altra novità è l’utilizzo di soluzioni per i pagamenti flessibili, come il “buy now pay later”, che è stato adottato dal 18% delle agenzie di viaggio e dal 20% degli utenti, soprattutto giovani, per i servizi di trasporto.

Questi sono solo alcuni dei trend chiave che stanno guidando l’evoluzione del business travel. La continua innovazione e l’adattamento alle mutevoli esigenze e alle nuove sfide contribuiranno a definire ulteriormente il futuro di questo settore.